POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Tratamiento de datos
LICO Cosmetics, S.L. es el titular del sitio web www.licocosmetics.com (en adelante, “LICO”) y el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que los usuarios puedan facilitar a través del presente sitio web. Los datos recogidos son almacenados bajo la confidencialidad y las medidas de seguridad legalmente establecidas y no serán cedidos ni compartidos con empresas ni entidades ajenas al responsable legal de la web que no hayan sido advertidas previamente a los usuarios en la presente política de privacidad, salvo que exista una obligación legal.
2. Responsable del tratamiento de datos
LICO Cosmetics, S.L., con domicilio social en la Avda De La Ingeniería 9 - Modulo 30, C.P. 41015 - Sevilla, con CIF B-90350026, inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla al tomo 6461, Folio 146, Hoja SE-115769, es la responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que usted nos facilite. Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos personales puede contactar en la dirección de correo electrónico: protecciondatos@licocosmetics.com.
3. Finalidad del tratamiento y Bases Jurídicas
A continuación, se describen las distintas formas de recabar datos de los usuarios a través del presente sitio web, así como las finalidades y bases jurídicas del tratamiento de dichos datos:
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Actividad |
Finalidad |
Base legal |
Categorías de destinatarios |
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Gestión de pedidos |
Tramitar, confirmar y enviar el pedido. Emitir factura. |
Art. 6.1.b: Ejecución del contrato |
Proveedores de servicios de comercio electrónico; Empresas de logística y transporte; Entidades de servicios de pago; y Asesores fiscales y contables. |
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Gestión de devoluciones y garantías |
Tramitar cambios, devoluciones de producto y reembolsos. |
Art. 6.1.b: Ejecución del contrato |
Proveedores de servicios de comercio electrónico; Empresas de logística y transporte; Entidades de servicios de pago; y Asesores fiscales y contables. |
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Atención al cliente |
Resolver dudas, incidencias y reclamaciones sobre productos y pedidos. |
Art. 6.1.b: Ejecución del contrato / Art. 6.1.f: Interés legítimo |
Proveedores de servicios de atención al cliente (helpdesk) |
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Cuenta de usuario registrado |
Gestionar el alta, acceso y mantenimiento del área privada del cliente. |
Art. 6.1.b: Ejecución del contrato |
Proveedores de servicios de alojamiento y plataforma web |
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Email marketing y newsletter |
Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades y contenido de valor. |
Art. 6.1.a: Consentimiento |
Proveedores de servicios de email marketing y automatización |
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Automatizaciones de email (carrito abandonado, post:compra, reactivación) |
Comunicaciones automáticas basadas en el comportamiento del usuario para mejorar la conversión y fidelización. |
Art. 6.1.a: Consentimiento / Art. 6.1.f: Interés legítimo para clientes activos recientes (LSSI) |
Proveedores de servicios de email marketing y automatización |
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Publicidad digital y remarketing |
Mostrar anuncios segmentados a usuarios que han visitado la web o comprado previamente. |
Art. 6.1.a: Consentimiento de cookies |
Proveedores de servicios de publicidad digital y remarketing |
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Analítica web |
Medir el rendimiento de la tienda y analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar la experiencia. |
Art. 6.1.a: Consentimiento de cookies |
Proveedores de servicios de analítica web |
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Formulario de contacto |
Responder consultas e informaciones enviadas por visitantes a través del formulario de contacto de la web. |
Art. 6.1.f: Interés legítimo en la atención al usuario |
Proveedores de servicios de atención al cliente (helpdesk) |
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Captación de suscriptores (pop:up / formulario web) |
Captar suscriptores a la newsletter a través de formularios y pop:ups integrados en la web. |
Art. 6.1.a: Consentimiento explícito (checkbox o confirmación activa) |
Proveedores de servicios de email marketing |
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Cookies y tecnologías de seguimiento |
Uso de cookies propias y de terceros para analítica, publicidad, personalización y funcionalidad básica de la tienda |
Art. 6.1.a: Consentimiento de cookies. Cookies técnicas estrictamente necesarias: no requieren consentimiento. |
Proveedores de servicios de plataforma web y publicidad digital |
Asimismo, sus datos pueden ser cedidos a las siguientes categorías de cesionarios bajo obligación legal: (i) Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado; y (ii) Juzgados y Tribunales.
Para aquellos tratamientos de datos personales en los que la base legitimadora sea el consentimiento, se solicitará el mismo de conformidad con el Art. 7 del RGPD.
4. Formulario de registro y comunicaciones comerciales
En el presente sitio web se recaban datos de carácter personal a través del formulario de registro en el sitio web, entre otros. Dichos datos serán tratados por LICO como responsable del tratamiento. Los datos personales se recaban con la finalidad de gestionar el registro en la web así como gestionar las compras que realicen los usuarios registrados a través de LICO. La base jurídica para el tratamiento de estos datos es la ejecución del contrato de compraventa (Art. 6.1.b) RGPD). En el caso de que realice una compra podremos enviarle comunicaciones comerciales y publicitarias sobre nuestros productos similares, en virtud de nuestro interés legítimo (Art. 6.1.f) RGPD) conforme al Art. 21.2 de la LSSI, sin perjuicio de que pueda oponerse a la recepción de estas comunicaciones en cualquier momento por los mecanismos que se indicarán en el propio correo comercial.
Al enviar los datos desde el formulario de registro, usted podrá prestar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades indicadas en este apartado, marcando la casilla de aceptación correspondiente. La solicitud de consentimiento para comunicaciones comerciales se realizará mediante una casilla específica, de conformidad con el Art. 7 del RGPD.
En relación con las comunicaciones comerciales basadas en el interés legítimo, podrá oponerse en cualquier momento sin coste alguno.
5. Newsletter
En el presente sitio web se recaban datos de carácter personal de los usuarios, en concreto su dirección de correo electrónico, a través del formulario de suscripción a la newsletter. Los datos recabados a través de este formulario serán tratados por LICO como responsable del tratamiento. Los datos se tratan con la finalidad de enviar de forma periódica la newsletter de LICO. La base jurídica para este tratamiento es el consentimiento del usuario (Art. 6.1.a RGPD). Asimismo, el usuario podrá oponerse en cualquier momento, sin coste alguno, a la recepción de comunicaciones comerciales basadas en el interés legítimo (Art. 21.2 LSSI), por los mismos medios indicados anteriormente. El usuario tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (Art. 7.3 RGPD), sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Para retirar su consentimiento, puede utilizar el enlace de baja incluido en cada comunicación o contactar con nosotros en protecciondatos@licocosmetics.com. El ejercicio del derecho a retirar su consentimiento es independiente y diferente del ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad descritos en la sección 7.
6. Envío de correos a la dirección de contacto
En el presente sitio web se ponen a disposición del usuario una dirección de correo para ponerse en contacto con LICO en protecciondatos@licocosmetics.com y un número de teléfono (+34 639 867 530). Los datos de carácter personal que nos proporcione a través de estos canales de contacto serán tratados por LICO como responsable del tratamiento. Estos datos se tratan con la finalidad de gestionar la consulta que se realice. La base jurídica de este tratamiento es el interés legítimo de LICO en la atención al usuario (Art. 6.1.f RGPD)
7. Derechos de los titulares de los datos
Los usuarios cuyos datos sean objeto de tratamiento podrán ejercitar gratuitamente los siguientes derechos en base a la normativa vigente de protección de datos:
- Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales
- Derecho a solicitar su rectificación o supresión
- Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento
- Derecho a oponerse al tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles
El Usuario podrá ejercitar estos derechos a través de las siguientes formas:
- Envío por correo postal a la siguiente dirección: Avda De La Ingeniería 9 - Modulo 30, 41015, Sevilla.
- Envío por correo electrónico a la siguiente dirección: protecciondatos@licocosmetics.com
LICO responderá a las solicitudes de ejercicio de derechos en el plazo máximo de un mes desde su recepción, conforme al Art. 12.3 RGPD, pudiendo prorrogarse dos meses adicionales en caso de solicitudes complejas o numerosas, previa comunicación al interesado.
En el caso de que no se resuelva de manera satisfactoria el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.
8. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para atender a las finalidades para las que fueron recabados y para determinar posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. Cuando ya no sean necesarios, los datos se suprimirán con las medidas de seguridad adecuadas o, en su caso, se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción legal aplicables (por ejemplo, fiscales o mercantiles). Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.
Si nos da su consentimiento para comunicaciones comerciales, conservaremos sus datos hasta que lo revoque; una vez ejercido el derecho de oposición o baja, los datos se bloquearán durante el tiempo estrictamente necesario para acreditar la gestión de la baja y atender posibles reclamaciones.
Para la información de navegación y cookies, los plazos de conservación específicos figuran en nuestra Política de Cookies (https://licocosmetics.com/pages/politica-de-cookies) .
9. Información necesaria y actualizada
El usuario no está obligado a facilitar sus datos personales, pero en caso de no hacerlo, es posible que no podamos prestarle determinados servicios o gestionar su solicitud (Art. 13.2.e RGPD). La información que facilite el usuario deberá ser veraz. A la hora de facilitar los datos de registro, el usuario garantiza la autenticidad de dichos datos. De lo contrario, el usuario será responsable del daño que pueda causar a LICO o a terceros por no facilitar datos auténticos.
10. Navegación con cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, los terceros implicados, las finalidades y la forma de gestionar el consentimiento en este sitio web, consulte nuestra Política de Cookies (https://licocosmetics.com/pages/politica-de-cookies) .
11. Seguridad
LICO, como responsable del tratamiento de datos, ha adoptado las medidas de índole técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, conforme al Art. 32 del RGPD, para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos de carácter personal, y evitar su pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito. No obstante, la transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura; por ello, y a pesar de que LICO realizará sus mejores esfuerzos para proteger sus datos, no puede garantizar la seguridad absoluta de estos durante el tránsito hasta nuestros servidores. En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a datos personales, LICO notificará a la AEPD en un plazo máximo de 72 horas (Art. 33 RGPD) y, cuando sea probable un alto riesgo para los derechos y libertades de los interesados, comunicará la brecha también a los afectados (Art. 34 RGPD).
12. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de los proveedores de servicios utilizados por LICO pueden implicar transferencias de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
En todos los casos, estas transferencias se realizan con las garantías legales exigidas por el RGPD, concretamente mediante alguno de los siguientes mecanismos: la Decisión de Adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (julio de 2023), las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914), u otras garantías equivalentes reconocidas por la normativa aplicable.
Si deseas obtener más información sobre las garantías concretas aplicables a cada transferencia, o solicitar copia de los mecanismos utilizados, puedes contactar con nosotros en protecciondatos@licocosmetics.com.
13. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles[3]
LICO utiliza herramientas de automatización de email marketing: carrito abandonado, flujo post-compra, reactivación de clientes inactivos y plataformas de publicidad digital que segmentan anuncios en función del comportamiento de navegación y del historial de compra del usuario. Estas actividades constituyen la elaboración de perfiles con fines comerciales. La lógica aplicada consiste en el análisis de los datos de interacción del usuario con la web (páginas visitadas, productos añadidos al carrito, compras realizadas) para enviar comunicaciones relevantes y mostrar anuncios personalizados. La consecuencia para el usuario es la recepción de comunicaciones comerciales y publicidad adaptada a sus intereses.
LICO no adopta decisiones con efectos jurídicos o que afecten significativamente al usuario basadas exclusivamente en tratamientos automatizados. El usuario puede oponerse al perfilado con fines de marketing en cualquier momento contactando en protecciondatos@licocosmetics.com o mediante los mecanismos de baja incluidos en cada comunicación.
14. Actualización de la política de privacidad
Es posible que LICO deba actualizar esta Política de Privacidad; por ello, es necesario que el usuario la revise periódicamente y, si es posible, cada vez que haga uso del sitio web, con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre el tipo de información recopilada y su tratamiento. En caso de cambios sustanciales, LICO informará a los usuarios a través de un aviso visible en el sitio web o por correo electrónico.
Última fecha de actualización: 16 Abril 2026